A Ouvidoria da Unimed São Lourenço recebeu 302 demandas no ano de 2024, sendo 132 reanálises de autorização, 48 consultas, 2 elogios e 120 reclamações.
Entre janeiro e março de 2024 a Ouvidoria realizou pesquisa de satisfação automatizada por SMS com os clientes que utilizaram o plano de saúde e publicou os resultados no site da Unimed em abril.
A certificação como Ouvidoria de Excelência foi mantida em 2024 e o canal da Ouvidoria divulgado nas redes sociais, assim como no Mês do Cliente, em live realizada pela Diretoria da Unimed.
